Offrez à votre TPE / PME un accueil téléphonique vraiment professionnel.
Numéro professionnel, standard cloud, SVI, files d’attente, renvois intelligents, télétravail… Appel Telecom conçoit une solution de téléphonie adaptée à votre taille, votre métier et vos horaires.
Dans une TPE / PME, chaque appel compte.
Un prospect, un client fidèle, un fournisseur, un partenaire… Derrière chaque appel se cache souvent une opportunité ou un enjeu important. Votre accueil téléphonique doit suivre.
Ne plus perdre d’appels importants
Occupé, en intervention, en rendez-vous, sur la route… ce n’est pas parce que vous n’êtes pas au bureau que vos appels doivent se perdre.
- Files d’attente et renvois intelligents vers mobiles.
- Messages d’accueil et d’information clairs.
- Possibilité de laisser un message ou d’être rappelé.
Une image professionnelle dès la première impression
Fini la sonnerie qui tombe sur un portable personnel, la messagerie saturée ou les sonneries interminables.
- Numéro professionnel dédié (géographique ou en 08).
- Accueil vocal avec le nom de votre entreprise.
- Orientation rapide vers le bon interlocuteur.
Un ensemble complet pour votre téléphonie d’entreprise.
Nous combinons numéros professionnels, standard téléphonique, SVI et renvois pour bâtir une solution qui colle à votre façon de travailler : bureau, atelier, magasin, cabinets, équipes terrain…
Numéro pro & accueil personnalisé
Un numéro unique pour votre entreprise, avec un message d’accueil qui correspond à votre image.
- Numéros géographiques ou en 08.
- Message d’accueil sur-mesure (studio ou TTS).
- Possibilité de plusieurs numéros par service.
Standard cloud & postes IP
Un standard téléphonique moderne, sans PABX à entretenir, piloté depuis le cloud.
- Postes IP Gigaset / Yealink adaptés aux TPE / PME.
- Groupes d’appels, transferts, supervision.
- Extension possible sur plusieurs sites.
SVI & files d’attente
Votre Serveur Vocal Interactif oriente les appels vers le bon service, au bon moment.
- Menus vocaux simples et clairs.
- Files d’attente par service avec musique.
- Scénarios horaires (ouvert/fermé, pause, congés).
Télétravail et mobilité
Vos collaborateurs restent joignables même hors du bureau, tout en présentant le numéro de l’entreprise.
- Renvois vers mobiles ou softphones sur PC/Mac.
- WebRTC et téléphonie sur ordinateur.
- Gestion fine des horaires d’astreinte.
Une solution dimensionnée pour votre taille d’entreprise.
Nous ne vous proposons pas un “usine à gaz” de centre d’appels, mais une téléphonie simple, fiable, taillée pour votre TPE / PME.
Adaptée au nombre de postes
Que vous soyez 3, 10 ou 30 à décrocher, nous dimensionnons votre solution en conséquence.
- Scénarios adaptés au nombre de collaborateurs.
- Évolutive en cas de croissance.
- Possibilité d’ajouter progressivement des postes.
Visibilité sur les coûts
Vous gardez la main sur votre budget téléphonie grâce à une structure tarifaire lisible.
- Abonnements et communications clairement identifiés.
- Options ajustables (SVI, enregistrements, etc.).
- Pas de surprise cachée liée à du matériel propriétaire.
Une journée type d’appels dans une PME.
Voici un scénario simplifié pour une PME avec accueil, service commercial et service administratif.
Le client compose votre numéro d’entreprise. Le standard décroche immédiatement, même si tous les postes sont occupés.
« Bienvenue chez [Votre entreprise]. Pour le commercial, tapez 1. Pour le suivi de dossier, tapez 2. Pour la comptabilité, tapez 3. »
1 : file commerciale sur 3 postes.
2 : routage vers un poste + renvoi mobile si non réponse.
3 : transfert direct vers l’assistante comptable.
Message spécifique indiquant les horaires d’ouverture, les périodes de fermeture et la possibilité de laisser un message (avec envoi du message et transcription textuelle par email).
Appel Telecom, opérateur télécom pour les entreprises.
Appel Telecom est un opérateur télécom déclaré à l’ARCEP (numéro 14-1026), spécialisé dans la téléphonie d’entreprise, les SVI, les standards virtuels et les solutions VoIP / WebRTC.
Un interlocuteur unique
De l’étude de votre situation actuelle jusqu’à la mise en service, vous échangez avec un interlocuteur qui parle à la fois métier et technique.
Des solutions pérennes
Nous nous appuyons sur des briques techniques ouvertes et éprouvées. Votre solution peut évoluer à votre rythme, sans enfermer votre entreprise dans un système fermé.
Parlons de votre téléphonie d’entreprise.
Décrivez brièvement votre structure et votre manière de travailler. Nous revenons vers vous rapidement avec des pistes concrètes et, si vous le souhaitez, une estimation chiffrée.