Téléphonie Libérée, pour sortir des solutions trop rigides.
Votre téléphonie actuelle montre ses limites ? Appel Telecom vous accompagne pour migrer vers une solution professionnelle : portabilité de vos numéros, standard moderne, SVI, postes IP et support humain, sans coupure.
Votre téléphonie actuelle vous freine ?
Beaucoup d’entreprises commencent avec une solution “standard” incluse dans une offre packagée. Puis les besoins évoluent : plus d’appels, plus d’équipes, plus de scénarios. C’est là que la téléphonie doit devenir un vrai outil, pas un frein.
Des limites fonctionnelles
Votre solution actuelle fait le travail “a minima”, mais dès que vous voulez aller un peu plus loin, tout devient compliqué.
- Paramétrage limité des menus, messages et files d’attente.
- Difficile d’adapter la téléphonie aux horaires réels, jours fériés ou astreintes.
- Impossible d’ajouter de la logique métier (priorités, débordements, horaires avancés).
- Chaque évolution (nouvelle équipe, télétravail, nouveau numéro) nécessite une intervention lourde.
- La téléphonie ne suit pas l’organisation réelle de votre entreprise.
Un support difficile à joindre
Quand votre téléphonie est critique pour votre activité, vous avez besoin d’un interlocuteur réactif, capable de comprendre vos usages et d’agir rapidement. Pas d’un support impersonnel ou d’un ticket qui reste ouvert plusieurs jours.
- Délais de réponse trop longs, surtout en cas d’urgence.
- Interlocuteurs changeants, sans vision d’ensemble de votre installation.
- Demandes simples qui nécessitent plusieurs échanges ou escalades internes.
- Absence de conseils pour adapter la téléphonie à l’évolution de votre entreprise.
- Sensations de “personne n’est vraiment responsable” du bon fonctionnement.
Une téléphonie professionnelle, enfin alignée avec votre organisation.
Là où votre solution actuelle est rigide ou impersonnelle, Appel Telecom met en place une téléphonie cohérente, flexible et accompagnée. Vous retrouvez le contrôle, avec un interlocuteur qui connaît réellement votre installation.
Un standard et un SVI qui suivent vos besoins
Vous n’êtes plus limité par des menus figés ou des scénarios verrouillés. Votre accueil téléphonique devient un vrai outil opérationnel.
- SVI sur mesure (menus, sous-menus, messages professionnels).
- Routage réellement adapté à votre organisation : postes, groupes, télétravail, astreinte…
- Gestion simple des horaires, jours fériés, débordements et exceptions métier.
Une téléphonie moderne pour vos équipes
Vos collaborateurs gagnent en fluidité : bureau, télétravail ou multi-sites, tout fonctionne de manière homogène.
- Postes IP professionnels (Yealink, Gigaset) configurés et testés avant envoi.
- Solutions DECT pour boutiques, ateliers, entrepôts.
- Softphones et WebRTC pour le télétravail ou la mobilité.
Numéros d’appel : portabilité & attribution
Vous conservez vos numéros actuels, et nous pouvons également en fournir de nouveaux selon vos besoins.
- Portabilité transparente de vos numéros géographiques.
- Attribution de nouveaux numéros (géographiques, nationaux, SDA).
- Possibilité de numéros en 08 pour services commerciaux, SAV ou campagnes.
Un interlocuteur unique & responsable
Vos demandes ne sont pas dissoutes dans un call center. Vous avez un interlocuteur direct, qui connaît votre installation et peut agir rapidement.
- Support réactif, en France, avec suivi technique continu.
- Évolutions simples : ajout de postes, nouveaux horaires, nouvelles règles.
- Conseils pour ajuster votre téléphonie à l’évolution de votre entreprise.
Une transition maîtrisée, sans coupure.
Changer de téléphonie ne doit pas être un stress. Nous préparons la nouvelle configuration en parallèle, puis nous orchestrons la bascule.
1. Audit & projection
Nous partons de votre situation actuelle et de vos irritants quotidiens.
- Inventaire des numéros et flux d’appels.
- Analyse des horaires, des équipes et des priorités.
- Proposition de scénario cible (standard + SVI).
2. Préparation & bascule
Nous construisons la nouvelle téléphonie, la testons, puis planifions la bascule.
- Création des messages vocaux et des menus.
- Préconfiguration des postes et softphones.
- Portabilité de vos numéros à votre convenance, ou attribution de nouveaux numéros si nécessaire.
Appel Telecom, opérateur télécom indépendant.
Appel Telecom est un opérateur télécom déclaré à l’ARCEP (numéro 14-1026), spécialisé dans la téléphonie d’entreprise, la VoIP, les SVI, standards virtuels et solutions WebRTC.
Un interlocuteur unique
De la réflexion à la mise en service, vous échangez avec un interlocuteur qui comprend vos enjeux métier et vos contraintes techniques.
Des solutions pérennes
Nous privilégions des technologies ouvertes et évolutives. Votre téléphonie peut grandir avec votre entreprise, sans être enfermée dans une boîte noire propriétaire.
Parlons de votre téléphonie.
Décrivez rapidement votre situation actuelle et ce que vous souhaitez améliorer. Nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées avec des premières pistes et, si vous le souhaitez, une estimation chiffrée.